Política de Privacidade

Esta Política explica como o PlanoLimpo trata os dados pessoais de quem usa o serviço (site, aplicação e geração de planos de limpeza), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma criptografada).
• Dados fiscais e de contato: tipo (empresa ou pessoa física), telefone/WhatsApp, CNPJ ou CPF, razão social, cargo e endereço — usados para contato e emissão de nota fiscal.
• Dados que você insere nos planos: nome, logo, endereço e informações dos seus clientes/locais, áreas e equipe — fornecidos por você para gerar os planos de limpeza.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão — recebemos apenas a confirmação do pagamento e identificadores da transação.
• Dados de uso: registros técnicos (logs), data/hora de acesso e cookies essenciais de sessão/login.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (criar conta, gerar e guardar planos): execução de contrato.
• Cobrança e nota fiscal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal.
• Suporte e comunicação sobre a sua conta: execução de contrato e legítimo interesse.
• Segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço: legítimo interesse.
• Comunicações de marketing (se houver): mediante o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

3. Compartilhamento com terceiros (operadores)

Para funcionar, o PlanoLimpo usa fornecedores que tratam dados em nosso nome:

• Hostinger — hospedagem do servidor e do banco de dados.
• Anthropic (Claude) — inteligência artificial que gera o conteúdo dos planos.
• Mercado Pago — processamento dos pagamentos.

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas no necessário para prestar o serviço ou para cumprir a lei.

4. Transferência internacional de dados

Os dados são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos (Hostinger), e o conteúdo enviado para a geração dos planos é processado pela Anthropic, também nos Estados Unidos. Ao usar o serviço, esses dados podem ser transferidos e tratados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para proteger essas informações, conforme a LGPD.

5. Dados dos seus clientes (você como controlador)

Quando você cadastra seus clientes/locais e gera planos para eles, você é o controlador desses dados e o PlanoLimpo atua como operador, tratando-os apenas para executar o que você pediu. Cabe a você ter base legal para inserir esses dados e atender aos titulares quando necessário.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais). Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo os que a lei exigir manter.

7. Seus direitos

Conforme a LGPD (art. 18), você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@planolimpo.com.br. Parte deles você também resolve direto na sua conta (editar cadastro, excluir planos, excluir a conta).

8. Segurança

Usamos HTTPS, senhas criptografadas, controle de acesso por usuário e isolamento de dados entre contas. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, agiremos e comunicaremos conforme a lei.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para manter você logado e o serviço funcionando. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. No primeiro acesso você pode aceitar ou recusar, e rever essa escolha a qualquer momento em “Gerenciar cookies” no rodapé. Caso passemos a usar cookies não essenciais (estatística ou marketing), eles só serão ativados com o seu consentimento.

10. Encarregado (DPO) e contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: privacidade@planolimpo.com.br. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão informadas no site ou por e-mail, com a data de atualização sempre indicada no topo.